Leeg winkelmand
Actueel
13-10-2011
Laat je niet overvallen
Lees meer...
09-12-2010
Cijfers over de detailhandel geactualiseerd
Lees meer...
Lees meer nieuws
Digitale nieuwsbrief
Vul hier uw e-mailadres in om onze digitale nieuwsbrief te ontvangen.
Archief
Hieronder staan de artikelen genoemd die nu in uw winkelmand liggen.
Klik op "Afrekenen" als u uw bestelling wilt plaatsen.
Leermiddel Aantal Prijs Totaal
Netto:0.00
U kunt het aantal van uw bestelling wijzigen door het aantal in te voeren gevolgd door een <TAB>-toets.

Training “Gegarandeerd Goed” moet kennis garantieregels vergroten

De digitale training ‘Gegarandeerd Goed’ voor winkelpersoneel moet de kennis over garantie worden vergroot. Hiervan profiteert de consument.

Garantieregels worden nog niet altijd goed nageleefd. Dee training, ontwikkeld door de Consumentenautoriteit en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD), biedt winkelpersoneel en ondernemers de kans hun kennis over garantie te vergroten. Dit zal uiteindelijk moeten leiden tot een betere serviceverlening aan de consument.

De training is bij de opleidingen “manager handel” en “ondernemer detailhandel” als opdracht opgenomen bij het werkproces “afhandelen van klachten”.